Términos y condiciones
Borrador en revisión. Este texto todavía no es el definitivo: falta la revisión de nuestro abogado y contador, y los datos resaltados entre corchetes o marcados «POR CONFIRMAR». Hoy el club no cobra ni está abierto al público.
Estas son las condiciones de tu membresía en Entre Cartas. Están escritas para leerse de corrido; si algo no queda claro, escríbenos a hola@entrecartas.mx antes de pagar.
Quiénes somos y qué es el club
Entre Cartas lo opera TTM Comercialización y Logística SAPI de CV, con domicilio en [domicilio fiscal] y RFC [RFC]. Contacto: hola@entrecartas.mx (dudas y pedidos), ayuda@entrecartas.mx (problemas con tu cuenta, tu carta o tu sobre) y teléfono [teléfono de contacto] (LFPC art. 76 Bis fr. III).
Entre Cartas es un club mensual de correspondencia. Cada mes publicamos una edición (la carta de las fundadoras, una palabra, una reflexión, un podcast y preguntas para tu libreta) y, si quieres, participas en un intercambio: escribes una carta (la preferimos a mano, pero puedes escribirla como quieras) y recibes la de otra persona del club, asignada al azar.
Quién puede ser miembro
Personas de 18 años o más. Una cuenta por persona, con datos verdaderos. Si descubrimos una cuenta de una persona menor de edad, la cerramos.
Planes y precios
Hay dos planes, los dos mensuales. Digital. Incluye la edición completa y el intercambio de cartas en digital. Física (con sobre). Incluye todo lo del plan Digital más un sobre en tu casa cada mes con la carta que te tocó, impresa, y la papelería de la edición; el envío dentro de México está incluido en el precio. El plan Física solo se entrega en México. No hay plan anual y el pago es solo con tarjeta.
Compras únicas, aparte de la membresía: kit imprimible de patrones de una edición; ediciones anteriores a tu llegada, sueltas (POR CONFIRMAR: precio definitivo por confirmar: lo fija Diana en Stripe) o en paquete de tres; regalo de un mes de membresía, al precio del plan regalado. Lo que compras suelto se queda en tu colección aunque dejes el club.
Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El precio vigente de cada plan y de cada compra se muestra antes de pagar, con el total, y aparece en el recibo que te manda Stripe (LFPC arts. 7 y 7 Bis). Emitimos factura global; no se emiten facturas (CFDI) individuales a miembros.
Cobro y renovación
La membresía se paga por adelantado, completa y sin prorrateo, y se renueva sola cada mes hasta que la canceles (LFPC art. 76 Bis fr. VIII). Así funciona:
- El primer cobro es hoy, al inscribirte, por el precio completo del plan.
- Si te inscribes del 1 al 15, ese pago cubre la edición del mes en curso (incluido el intercambio: sube tu carta antes del 15) y el siguiente cobro es el día 1 del mes siguiente.
- Si te inscribes del 16 al último día del mes, el intercambio de ese mes ya cerró: tu pago cubre lo que queda del mes (lees la edición desde hoy) más toda la edición siguiente, y el siguiente cobro es el día 1 del mes posterior a esa edición. Ejemplo: pagas el 21 de noviembre, estás cubierta hasta el 31 de diciembre y el siguiente cobro es el 1 de enero.
- Después, siempre el día 1 de cada mes, el mismo monto del plan, a la tarjeta que registraste.
Antes de abrir el pago te mostramos estas fechas con tu mes concreto y te pedimos marcar una casilla aceptando el cobro recurrente; guardamos la fecha, la versión del texto y la dirección desde la que aceptaste. El día 25 de cada mes te avisamos por correo del cobro del día 1 (al menos 5 días naturales antes). Si un cobro falla, conservas el acceso 7 días para actualizar tu tarjeta (sin intercambio en ese lapso); si no se resuelve, la membresía vence sin ningún cargo adicional.
Si cambiamos un precio te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación y aplicará desde la siguiente renovación.
Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento, de inmediato y sin penalización, desde «Mi cuenta» → «Administrar mi pago» → Cancelar, sin llamadas ni correos (LFPC art. 76 Bis fr. IX). Conservas el acceso hasta el último día del periodo que ya pagaste y no hay más cobros. Las ediciones que ya eran tuyas se quedan en tu colección. Si cambias de opinión antes de que termine el periodo, puedes retirar la cancelación desde el mismo lugar.
Reembolsos
Si es tu primera membresía y en los primeros 7 días naturales desde ese pago decides que el club no es para ti, escríbenos a ayuda@entrecartas.mx y te devolvemos el pago completo, siempre que no hayas subido carta al intercambio de ese mes; tu membresía se cancela ese mismo día y, en el plan Física, el sobre no sale. Esta garantía es una sola vez por persona.
Fuera de esa garantía, el acceso empieza al pagar y no devolvemos el periodo ya iniciado ni las renovaciones: al cancelar no se cobra el siguiente mes y conservas el acceso hasta el último día pagado. En el plan Física, el sobre del mes que ya pagaste sale igual aunque canceles.
Los errores de cobro (un cargo duplicado, un cobro después de cancelar o un monto distinto al que viste antes de pagar) se devuelven siempre, completos, a la misma tarjeta; el banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo. Si un mes no publicamos edición por causa nuestra, no se cobra o se devuelve.
Las compras sueltas (kit imprimible, ediciones anteriores) no se devuelven una vez disponibles en tu colección, salvo que no hayas podido acceder y no lo resolvamos. Un regalo se devuelve a quien lo compró si lo pide dentro de los 30 días siguientes a la compra y nadie lo ha canjeado. POR CONFIRMAR: derecho de revocación del art. 56 LFPC para la parte física del plan; pendiente con abogado
Cómo funciona el intercambio
Del 1 al 15 subes tu carta; del 16 al 18 la leemos; hasta el 20 puedes volver a subirla si te pedimos un ajuste; el 21 repartimos al azar; el día 1 del mes siguiente recibes la carta que te tocó. Las horas de corte son las de Mérida, Yucatán. Para recibir carta debes haber subido una aprobada en ese ciclo y tener la membresía al corriente el día 15. Nuestra carta la recibes siempre. Nunca recibes tu propia carta, no puedes elegir destinataria, nunca te asignamos a alguien con quien ya intercambiaste, y el intercambio es de una sola vía (por ahora no hay respuesta). Si no subes carta un mes, no pasa nada: sigues leyendo la edición y vuelves a participar cuando quieras.
Reglas de las cartas
Las reglas del club son parte de estos términos. Podemos pedirte un ajuste o no incluir una carta que las incumpla; no hay reembolso por una carta no incluida. Si una carta nos hace pensar que quien la escribió está en riesgo, la retenemos sin asignarla y le escribimos en privado.
Tu carta y tus derechos de autor
La carta es tuya. Al subirla nos das una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para escanearla, generar una versión limpia, montarla en el formato del club, reproducirla, imprimirla, enviarla y mostrarla a la persona asignada, mientras exista tu cuenta y durante el plazo de conservación del aviso de privacidad. Publicar fragmentos en redes solo ocurre con tu autorización aparte, revocable y sin identificarte. POR CONFIRMAR: artículos de la Ley Federal del Derecho de Autor que sostienen esta licencia
La carta que recibes
Es para tu lectura personal. No la publiques ni la compartas identificando a su autora, y no intentes contactarla fuera del club. Si algo en ella te incomoda, usa «Reportar esta carta» en la misma pantalla: la retiramos y te ofrecemos otra.
Envíos físicos
El plan Física se entrega solo en México; el envío está incluido en el precio. Para contratarlo necesitas capturar y confirmar tu domicilio antes de pagar; el sobre va exactamente a lo que confirmaste. Puedes cambiarlo hasta el día 20 de cada mes; después del 20 el sobre de ese mes sale al domicilio anterior y el cambio aplica al siguiente, salvo que nos escribas antes de que imprimamos las etiquetas y alcancemos a cambiarlo (lo intentamos, sin promesa). Si vives fuera de México puedes tener el plan Digital o usar un domicilio en México de alguien de confianza.
Los sobres salen los días 22 y 23 con la leyenda «no abrir antes del día 1»; te mandamos la guía por correo. Tu carta siempre está además en tu cuenta en digital.
Si el sobre se pierde o llega dañado, avísanos a ayuda@entrecartas.mx con tu código de sobre (y una foto si llegó dañado) a más tardar el día 15 del mes siguiente: lo reponemos una vez, con guía nueva y sin costo, en el siguiente envío. Si no podemos reponerlo o el reenvío también se pierde, te devolvemos la diferencia entre el plan Física y el Digital de ese mes a la misma tarjeta.
Si el sobre regresa porque el domicilio no era correcto, te avisamos para que lo corrijas y confirmes, y lo reenviamos una vez sin costo. A partir del segundo sobre devuelto, tus cartas te llegan en digital y guardamos tus sobres hasta que confirmes un domicilio nuevo; entonces los mandamos. POR CONFIRMAR: si mientras tanto procede ajustar el precio al plan Digital; pendiente con abogado
Tu cuenta
Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Podemos suspender cuentas que incumplan las reglas, con aviso por correo y sin cobros adicionales. Puedes borrar tu cuenta desde «Mi cuenta»: se cancela tu membresía en Stripe y anonimizamos tu perfil.
Disponibilidad
Podemos pausar o cambiar contenidos editoriales y mejorar la plataforma. Si una edición no pudiera publicarse el día 1, te avisaríamos y no se te cobraría por un mes sin edición.
Privacidad
El tratamiento de tus datos se rige por el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.
Quejas y reclamaciones
Primero escríbenos a ayuda@entrecartas.mx: respondemos en máximo 5 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): teléfono del consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o en gob.mx/profeco. POR CONFIRMAR: si conviene registrar estos términos como contrato de adhesión ante PROFECO (LFPC art. 87)
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes federales de México, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor y la LFPDPPP. Como consumidora, conservas el derecho de acudir a PROFECO y a los tribunales de tu domicilio. POR CONFIRMAR: si se fija jurisdicción en Mérida, Yucatán, o no se fija por tratarse de consumidores
Versión 2026-11-04-borrador